В единой справочной службе мэрии Москвы (8-495-777-77-77) появился робот-оператор, который умеет распознавать человеческую речь и вести диалог, сообщил 7 июня Molnet.
Робот-оператор отвечает на вопросы о плановом отключении горячей воды и режиме работы центров госуслуг «Мои документы». По всем остальным вопросам робот переадресовывает звонок на оператора.
В будущем робот будет отвечать на вопросы о готовности документов, оформленных в центре госуслуг.